Projekt "Benchmarking knihoven"

• Základní informace o projektu
  
• Spolupracující knihovny
• Jaké indikátory jsou předmětem vzájemného porovnávání?
• Velikostní kategorie knihoven
  
• Jak se přihlásit do projektu "Benchmarking knihoven"
  
• Formuláře pro sběr statistických údajů
  
• Benchmarking knihoven: Informace pro účastníky projektu
• Benchmarking knihoven - jak poznat dobrou knihovnu?

Základní informace o projektu

Benchmarking je moderní nástroj řízení, který prostřednictvím měření výkonů a procesů organizace a jejich systematického porovnávání s výkonem ostatních hledá nejlepší řešení. Poskytuje manažerům lépe poznat vnitřní fungování organizace a identifikovat příležitosti ke zlepšení. Umožňuje efektivní sdílení zkušeností a nejlepší praxe, podporuje spolupráci a je významným nástrojem každé "učící se" organizace.

Benchmarking - základní postup:

• Identifikace oblastí činností, které budou hodnoceny
• Stanovení indikátorů popisujících činnosti
• Sběr dat
• Sdílení dat a výměna informací s partnery
• Mapování procesů a jejich analýza
• Identifikace "nejlepšího" procesu v knihovně
• Změna sledovaných procesů
• Monitorování a porovnávání

Garant projektu:

Národní knihovna ČR - Knihovnický institut - PhDr. Vít Richter

Spolupracující instituce:

Ministerstvo vnitra - odd. průřezových koncepcí v oblasti veřejné správy, NIPOS - Národní informační a poradenské středisko v kultuře, Národní lékařská knihovna, Goetheinstitut - Praha

Řídící tým:

PhDr. Vít Richter - Národní knihovna ČR

Mgr. Zuzana Bornová - Knihovna P. Bezruče Opava

PhDr. Helena Bouzková - Národní lékařská knihovna

Mgr. Roman Giebisch - Vědecká knihovna Olomouc

Mgr. Milena Kodýmová - Obecní knihovna Jarošov nad Nežárkou

Ing. Libuše Nivnická - Knihovna Jiřího Mahena v Brně

Blanka Tauberová - Městská knihovna v Sedlčanech

Ladislava Zemánková - Národní knihovna ČR

 Cíle projektu:

1. Vytvořit a testovat benchmarkingový systém pro hodnocení činnosti veřejných knihoven.
2. Pomoci veřejným knihovnám různých velikostních kategorií analyzovat metodou benchmarkingu vlastní výkony a porovnat je s jinými knihovnami a nalézt nejlepší způsoby řešení.
3. Ověřit možnost využití metody benchmarkingu pro knihovny v oblasti zdravotnictví.

Cílová skupina:

Knihovny zřizované obcí a krajem různých velikostních kategorií, knihovny v oblasti zdravotnictví

Doba trvání projektu:

Neomezená

Kroky projektu:

• Informační příprava projektu, kontaktování spolupracujících institucí
• Zjištění zájmu knihoven o projekt
• Vytvoření řídícího týmu projektu
• Soustředění statistických dat spolupracujících knihoven za roky 2004 a 2005, jejich analýza včetně srovnání se standardy a  celostátními hodnotami.
• Proškolení pracovního týmu projektu, lektorů - realizace odborného semináře "Měření výkonu a kvality činnosti knihoven"
• Pracovní setkání spolupracujících knihoven, emailová komunikace a diskuse nad tématy:
• Principy práce, etický kodex projektu, časový harmonogram
• Výběr indikátorů, definice indikátorů, verifikace dat, analýza procesů
• Výběr nejlepšího řešení,
• Formulace doporučení
• Zadání pro vybudování databáze Benchmarking pro NIPOS
• Vytvoření a zprovoznění databáze Benchmarking
• Sběr dat , zpracování dat, analýza, výsledky, porovnávání
• Prezentace výstupů z projektu na odborných seminářích a v tisku

Jaké indikátory jsou předmětem vzájemného porovnávání?

Porovnává se celkem 29 indikátorů, které jsou rozděleny do tří skupiny:

Podmínky pro činnost knihovny

1. Podíl financování knihovny na rozpočtu obce
2. Objem knihovního fondu na 1000 obyvatel
3. % obnovy knižního fondu
4. Objem přírůstků na 1000 obyvatel
5. Počet exemplářů docházejících periodik na 1000 obyvatel
6. Plocha knihovny pro uživatele v m2 na 1000 obyvatel
7. Počet studijních míst na 1000 obyvatel
8. Počet internetových stanic na 1000 obyvatel
9. Počet zaměstnanců (úvazků) na 1000 obyvatel
10. Počet zaměstnanců (úvazků) na 1000 registrovaných čtenářů
11. Počet zaměstnanců (úvazků) na 1000 návštěvníků
12. Počet hodin pro veřejnost týdně

Uživatelé, služby

1. Registrovaní čtenáři - % z obsluhované populace
2. Registrovaní čtenáři do 15 let - % z obsluhované populace mládeže do 14 let
3. Počet návštěv na jednoho obyvatele
4. % návštěvníků internetu z celkového počtu návštěvníků
5. Počet výpůjček na registrovaného čtenáře
6. Obrat knihovního fondu
7. Kulturní akce na 1000 obyvatel
8. Vzdělávací akce (semináře, kurzy.) na 1000 obyvatel
9. Internetové služby: webová stránka, OPAC, viz Hodnocení internetových služeb

Financování, výdaje, efektivita

1. Celkové provozní náklady v přepočtu na jednoho obyvatele
2. Náklady na pořízení knihovního fondu v přepočtu na jednoho obyvatele
3. Náklady na nákup licencí na el. inf. zdroje v přepočtu na jednoho obyvatele
4. Náklady na pořízení knihovního fondu na výpůjčku
5. % čistých provozních nákladů z celkových provozních nákladů
6. % nákladů na pořízení knihovního fondu z celkových provozních nákladů z celkových provozních nákladů
7. % osobních nákladů z celkových provozních nákladů
8. % získaných dotací, grantů, vlastních příjmů na celkovém rozpočtu knihovny z celkových příjmů na provoz

Hodnocení internetových služeb

Velikostní kategorie knihoven

Knihovny jsou porovnávány ve skupinách podle počtu obyvatel v místě, respektive podle rozsahu obsluhované populace:

Jak se přihlásit do projektu "Benchmarking knihoven"

Pokud má některá veřejná knihovna zájem zúčastnit se projektu "Bechmarking knihoven", nechť kontaktuje PhDr. Víta Richtera z Knihovnického institutu Národní knihovny ČR, e-mail: vit.richter@nkp.cz, tel. 221 663 333.
Knihovnický institut poskytne konzultace. Pro větší skupinu knihoven, které mají zájem o vstup do projektu je možno připravit specializované školení. Kontakt: vit.richter@nkp.cz, tel. 221 663 338, 603 223 627.
Knihovna, která je zapojena do projektu benchmarkingu bude uplatňovat dohodnuté principy a zásady:

1. Knihovna zapojená do benchmarkingu poskytne informace nezbytné pro analýzu a vzájemné srovnání.
2. Knihovna souhlasí s tím, aby pracovníci Národní knihovny ČR pověření prací na projektu zpracovávali informace a data související s projektem.
3. Všichni účastníci budou respektovat důvěrnost informací, k nimž budou mít v průběhu realizace projektu přístup a budou je využívat výhradně pro zlepšování kvality své knihovny.
4. Pokud knihovna není schopna poskytnout informace vztahující se k jednomu určitému aspektu (ať již proto, že je nemá k dispozici, nebo proto, že určitou informaci vnímá jako mimořádně citlivou), nedostane potom informace, které k tomuto aspektu poskytly ostatní knihovny.
5. Knihovna zajistí důvěrnost a profesionální mlčenlivost o informacích, které poskytly zapojené knihovny.
6. Knihovna zapojená do projektu poskytne výsledky analýz a srovnávání a individualizovanou zpětnou vazbu.
7. Databáze Benchmarking knihoven je přístupná pouze účastníkům projektu. Informace o jednotlivých knihovnách z této databáze mohu poskytnuty třetí straně pouze se souhlasem knihovny, které se týkají.

Všichni účastníci projektu mohou využívat elektronickou konferenci a budou mít přístup k zápisům a dalším interním materiálům.

Formuláře pro sběr statistických údajů

• Formulář pro sběr statistických dat za rok 2009
  
• Doplňující informace k činnosti knihovny v roce 2009 (.doc, 37 kB)

Zpět

12.03.2010 - Vít Richter